Livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi transmis par e-mail dès la prise en charge du colis.
La livraison est offerte sur l'ensemble de la boutique, sans montant minimum. Nous livrons en France métropolitaine.
Les remontoirs sont emballés de façon à protéger le dôme en verre pendant le transport.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Nous allons au-delà : vous avez 30 jours pour changer d'avis.
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à manoirlebois@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous transmettons la marche à suivre.
L'article doit nous revenir complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du bien, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de :
- la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, et à défaut sa réduction de prix ou la résolution de la vente. Aucun frais n'est à votre charge.
Garantie commerciale
Nos remontoirs sont garantis 2 ans sur le mécanisme et la finition. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales ci-dessus et ne les remplace pas. Elle couvre les défauts de fabrication, pas l'usure normale ni les dommages liés à une mauvaise utilisation.
En cas de panne, contactez-nous avec une description du problème et si possible une courte vidéo : cela accélère considérablement le traitement.
Produit endommagé à la réception
Signalez-le dans les 48 heures avec des photos du colis et du produit. Nous prenons le remplacement à notre charge.