Politique d'expédition — Manoirlebois
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Chez Manoirlebois, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fiable et transparente.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas encore en dehors de cette zone.
2. Délai de livraison
Votre commande est préparée et livrée sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée le week-end est prise en charge le lundi suivant.
Ces durées sont des estimations et peuvent varier selon la destination, l'activité du transporteur, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication d'une date précise, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez, conformément à l'article L.216-6, nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat, avec remboursement sous quatorze jours.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans montant minimum de commande.
Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.
4. Suivi
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant ce numéro et, lorsque disponible, un lien de suivi. Comptez quelques heures avant que les informations ne soient actives.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.
5. Emballage
Nos remontoirs sont expédiés dans un emballage conçu pour protéger le dôme en verre pendant le transport.
6. Transporteur
Les commandes sont expédiées via DHL ou un service de livraison DHL adapté.
Le transporteur peut varier selon la destination et la disponibilité du service.
7. Adresse incorrecte ou incomplète
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contactons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition sont alors à votre charge.
8. Colis perdu ou non livré
Si votre colis semble perdu ou n'est pas livré dans un délai raisonnable après l'estimation annoncée, écrivez-nous à manoirlebois@gmail.com.
Nous vérifions le suivi et ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la perte est confirmée, nous procédons au remplacement ou au remboursement, conformément au droit de la consommation.
9. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous au plus vite à manoirlebois@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
Si les dommages sont visibles à la réception, émettez des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur, ou refusez le colis.
Nous prenons en charge le remplacement.
10. Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis.
11. Retards
Malgré nos efforts pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable : retards du transporteur, intempéries, jours fériés, perturbations opérationnelles ou tout autre événement imprévisible.
Nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner en cas de retard important.
Aucune stipulation de la présente politique ne limite les droits que vous tenez du Code de la consommation.
12. Droits de douane
Nos livraisons étant effectuées en France métropolitaine, aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'applique.
13. Retours
Les modalités de rétractation, de retour et de remboursement figurent dans nos conditions générales de vente et sur notre page Livraison et retours.
14. Contact
Manoirlebois
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
manoirlebois@gmail.com
SIRET : 10838700200018
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.